Identifie l’élément concerné
Profil, produit, contenu, conversation ou commande.
Profil · Contenu · Commande · Comportement
SIGNALER UN PROBLÈMEQuelque chose ne va pas ?
Donne-nous le contexte.
Profil suspect, tentative d’arnaque, spam, harcèlement, contenu potentiellement interdit, doute sur l’âge ou problème de commande : un signalement nous permet de relier les éléments disponibles et d’examiner la situation.
UN BON SIGNALEMENTFactuel, précis,
Faire le signalementFactuel, précis,
sans exposer plus que nécessaire.
Nous avons surtout besoin de savoir ce qui s’est passé et où regarder.
Explique ce que tu as constaté
Distingue ce que tu as vu de ce que tu supposes.
Ne publie pas de données sensibles
Transmets uniquement les informations pertinentes via le canal prévu.
CE QUI PEUT ÊTRE EXAMINÉUn signalement n’est pas
Un signalement n’est pas
jugé sur une phrase isolée.
Selon le problème, nous pouvons rapprocher ton signalement d’informations déjà présentes sur la plateforme : profil, avis, commande, vérification, échanges ou autres signaux disponibles.
Une alerte automatique ou un signalement ne signifie pas qu’une sanction est automatique. Lorsqu’un contexte humain est nécessaire, le cas peut être examiné manuellement.
Si tu soupçonnes une fraude ou une violation de tes limites, évite d’envoyer de nouveaux paiements externes ou davantage de données privées pendant que la situation est clarifiée.
DU SIGNALEMENT À L’EXAMENCe qui se passe
Ce qui se passe
après ton message.
La profondeur de l’examen dépend du type de problème.
Décrire le problème
Indique le profil, la commande ou le contenu et explique ce qui s’est passé.
Conserver le contexte
Garde les messages ou informations de commande utiles.
Limiter les risques
En cas de suspicion, évite les paiements externes ou le partage de nouvelles données privées.
Rassembler les signaux
Nous pouvons examiner les informations disponibles sur la plateforme.
Analyser le contexte
Un cas pertinent peut être examiné manuellement.
Choisir une action adaptée
Selon le cas, des vérifications, restrictions ou étapes de support peuvent suivre.
DOUTE SUR L’ÂGE
Règle 18+Arrête l’interaction et signale immédiatement.
Fetichia est strictement réservée aux adultes. Un doute sérieux sur la majorité d’une personne doit être traité comme un signal prioritaire.
UNE COMMANDE NE S’EST PAS PASSÉE COMME PRÉVU ?
Aide sur les commandesExplique ce qui avait été convenu et ce qui a réellement été livré ou réalisé.
Une demande de remboursement peut être examinée selon les éléments du cas. Elle n’est pas automatiquement acceptée ou refusée.
FAQ
Avant de signaler.
Des réponses à certaines questions que tu peux te poser en découvrant la plateforme.
Dois-je être certain qu’il y a une infraction ?
Non. Si tu as un doute sérieux, explique simplement ce que tu as observé. Nous préférons distinguer les faits et les soupçons plutôt que de t’obliger à trancher toi-même.
Le compte sera-t-il automatiquement bloqué ?
Non. Un signalement peut déclencher un examen, mais la réponse dépend du contexte et des informations disponibles.
Puis-je signaler un problème de commande ?
Oui. Indique la commande, le profil concerné et ce qui avait été convenu.
Que faire si je pense qu’un mineur est impliqué ?
Arrête l’interaction et signale immédiatement le profil ou le contenu concerné.
ENVOYER LE SIGNALEMENTDis-nous précisément
Dis-nous précisément
ce que tu as remarqué.
Indique autant que possible le profil, le produit, le contenu ou la commande concernée. Partage seulement les informations utiles à l’examen.
Des informations précises permettent un examen plus juste
Consulte notre Lire les règles avant de nous écrire.
EN CAS DE DOUTEMieux vaut signaler
Mieux vaut signaler
que laisser passer.
Notre rôle est d’examiner le contexte — pas de te demander de mener l’enquête toi-même.